近几年以“走进某某企业”为口号的体验式营销已经开始推广开来,比如说张裕集团组织参观烟台的葡萄园和葡萄酒基地,伊利组织消费者参观健康的奶源,但是对于中国移动这样的国资委直属的央企,其企业文化、服务文化、工作环境一直却披着神秘的面纱。
在有效竞争的格局下,鼓励优秀央企继续做大做强成为政府管理部门探寻的道路。“走进中国移动”旨在政府“鼓励做大做强”和“平衡竞争格局”政策中寻求结合点,持续近一年的“走进中国移动”活动,即是提炼中国通信行业排头兵的企业公民责任。
2008年初广东移动拉开的“走进中国移动”系列活动在广东省范围内展开,其中仅广州分公司就共建成三大体系路线、九大体验点,体验内容覆盖市场、网络、合作伙伴、信息化业务、内部管理等,形成覆盖市场、网络、管理、信息化体验的全方位多角度体验路线,并取得了不错的效果。
在10月31日本报举办的优质央企价值营销论坛上,广东省社会科学院竞争力评估研究中心主任丁力就特别指出,“包括中国移动在内的央企我都有接触,我感觉这些年来,央企也发生了比较大的改变,原来我们讲国有大企业要不是亏损,就是国有资产流失,这几年许多的央企已经慢慢的崛起,成为国民经济发展的主导力量,其中在移动通信领域中变化是特别显著的。”
他谈到在经济全球化的大背景下,由美国次贷危机引发的全球金融海啸已经开始冲击到中国实体经济,在这中间中国究竟将扮演怎样的角色?
丁力表示,中国虽然有2万亿美元的外汇储备,但全球产业链的地位中我们始终是配角,我们是提供血汗工厂的制造基地,因为经济全球化是美国一手导演的对二战后经济秩序的再造,其本身是导演也是最大受益者,但美国的得意忘形和美元的泛滥对其经济带来了深刻冲击,但是全球范围来看传统的利益格局并不会有根本的改变,中国、欧洲等无法取代美国的地位。
未来的发展中经济全球化还是主旋律,本质是市场全球化、竞争全球化,自由主义和自由市场不会有根本性的改变,自由竞争的环境当中,中国应该如何发展,在经济全球化的过程中全球资源经过重新整合后依然会向资源配置效率最高的国家和地区集中,换句话说,中国如果要跟上这趟车,中国如果可以利用美国犯的错误可以跨越式的发展,不能侥幸对手犯的错误。
丁力告诉记者,“在市场经济中,我们发现虽然机会是平等的,但是资源配置是不平等的,穷国在经济全球化下会更穷,要想改变就要将自己的资源配置变为高效的市场。”
优质的央企的价值在哪里,除了有服务,有创新,而且是行业的领头羊,放眼全球和经济全球化的角度来看,优质央企的价值就在于掌握全球资源配置的能力。
丁力表示,拥有全球市场配置能力必须拥有足够的市场占有力和扩张能力,拥有垄断市场与服务的能力,刚才通过走进中国移动已经感受到了,实际上中国的移动通信企业在试图引入竞争机制的基础上形成优质企业,移动可能也有政府资源的背景,总体来讲,他们是抓住了发展的先机,并且通过身体力行的服务和创新逐渐形成了今天在市场上的垄断地位。
他还表示,中国移动的市场垄断地位跟中石油、中石化还是不可同日而语的,因为那个是国家通过行政权利赋予这些企业垄断的地位,中国移动在相当程度上还是靠自己打拼出来的,此外中国移动在服务上也下了不少工夫,因为移动意识到垄断市场如果服务不跟进,市场迟早也会失去的。
此外,一个企业和国家,如果不能占有市场,如果没有较强的创新能力,最终只能成为经济全球化中的被配置者,被剥削者,央企应该在这样的背景下认识自己的价值,优质央企的价值我认为首先是代表国家参与全球竞争,并力争分享全球资源配置的权利。
丁力表示,中国要想分享全球资源,必须有强大的经济后盾,特别是有较强的国家队参与全球竞争,这是央企的使命,中国移动作为央企在国内具备了市场垄断地位,自主创新地位不断的提高,未来的方向应该是走出国门以自身的实力参与全球的竞争,这一点上广东移动以及跟移动相关的设备供应商、服务运营商都在蠢蠢欲动。
显然从“走进中国移动”中,很多拥有话语权的学者发现了中国移动作为优质央企的核心价值,这一点对于中国移动未来的发展和参与全球竞争都是至关重要的。
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