近10年来，我国电信主体市场经过了几次变革。由起初1家垄断经营的全网络全业务电信运营商到6家不同运营范围的运营商，最后又回归到3家全网络全业务电信运营商。
目前，电信运营商在各个方面均有了显著提升，但更应承认，即使是全网络全业务电信运营商也是存在差异的。在全业务运营的新时期，电信运营商该如何应对呢？
成败在于观念
目前，所有电信运营商的相关人士，包括各级领导都要以转变观念为第一要务，跟上形势发展的需要，处处以客户为本，改变过去那种僵化的思维方式和管理手段，以一种积极开放的心态去思考电信的发展，特别是要把电信产业放到我国信息化建设的大军中去考虑，去推动和提升我国工业化及信息化战略。
正确理解电信市场竞争的本质
电信业竞争的目的主要有三点：一是我国电信整体水平要得到大幅提高就必须开展竞争，在竞争中提高电信运营商的实力和水平；二是我国电信产品要呈现出多样化，尽量满足人们的需要；三要知道，任何一家电信运营商都不可能独占中国电信市场。
以品牌建设打响全业务战役
在全业务时代，企业要不断认识品牌的价值和作用，把品牌建设放到企业发展过程中予以通盘考虑，在企业规划、企业管理、企业战略、企业文化等环节中都要依托品牌的力量和其丰富的业务元素，并及时使品牌的内涵得到扩充。
电信运营商的品牌竞争将更加激烈，客户换号转网或带号转网都有可能发生。所以，电信运营商要重视品牌建设，打造有影响力的电信品牌，以品牌的张扬和影响力稳定、发展其客户日益迫切。在今天，服务窗口更离不开品牌的影响和力量，特别是电信行业的发展与客户有着密切的关系。
提供一单清服务
以往客户手中至少有两张帐单，要与不同的电信运营商打交道，了解不同的业务种类和资费情况，而在全业务时代，电信运营商提供的帐单将实现一单清，结束以往客户要到不同电信运营商营业厅分头纳费的现状。
要实现一单清，客户还要注意自己使用的是否为同一家电信运营商的服务，特别是北方地区，比如北京客户手机用的是CDMA网，家里电话号码开头为58／59的客户届时在中国电信北京公司任何一个营业厅就能够完成手机、固话、宽带等综合信息服务的缴费，享受“我的e家”客户品牌服务。一单清将使客户更清楚自己的消费帐目，做到明明白白消费。
对电信运营商来说，有利于管理和维护客户的成本大大下降，更有利于在社会上树立电信运营商全网络全业务的良好形象，进而提高公信力。
目前，中国电信、中国移动、中国联通3家电信运营商都是我国电信不断改革与深入形成的主力电信运营商。未来这3家电信运营商在市场占的份额会有差距，差距的大小是由其经营规模所决定的。竞争的关键在于迅速提升我国综合信息化的整体水平，让信息化促进和带动我国国民经济的不断发展，使中国的信息化早日步入国际舞台，处在同一条起跑线上，在国际舞台上能有所作为。?
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