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| TCL多媒体售后服务部部长苏德谋 |
中国通信器材网9月19日消息：由中国电子视像行业协会主办的2007中国数字电视产业链建设报告会今日在北京中苑宾馆隆重召开！本网全程直播此次会议。
尊敬的各位领导，各位来宾，各企业的朋友，以及关注平板电视机行业发展的新闻界朋友们，大家上午好！在这秋高气爽的季节，我们在这里聚会，共同见证了平板电视机售后服务的实施意见，发布的重要时刻。该实施意见是我们视像协会的成员企业，以对消费者高度负责的精神，共同起草的。我们看到随着显示器技术的进步，彩电产品结构的发生的重大变化，尤其是液晶电板的价格的调整，为广大消费者带来了价廉物美的产品。让广大消费者得到了超薄，大屏幕，高清晰的享受。由于这个产品的发展的群众，售后服务问题逐渐成为了家电平板产业的投诉的重点。修理费高，修理时间长，没有明显的三包要求，消费者的合法权益得不到有效的保障，一些行业的企业没有对机器的保障，也做起了平板电视的销售工作，所以一切的问题，一定程度上阻碍了平板电视机的行业的健康发展，影响了消费者使用的平板电视的心里享受、感受。我们也应该看到这个问题是一个产业快速发展过程，出现的阶段性的问题。只要我们上下游企业共同联合起来，以维护和促进行业健康发展为已任，共同承担起维护消费者的合法权益，这些问题都从根本上解决。视像行业协会受专业委员会，适应技术和产业的发展，共同研讨，多次协商沟通，终于制定了共同发布的售后服务的实施意见，依照了产品质量法，消费者权益保护法等法规，结合了显示器生产企业，电视机整机企业的实际情况，既有很强的可操作性，该实施意见的出台，为各企业社会机构，处理消费者投诉纠纷提供了依据，对规范各企业的服务行为指明了方向，对于各个产业链环节，关于售后服务的具体实施提出明确要求。相信，通过该实施意见的颁布，能够有效指导产业链当的各个企业，做好售后服务工作，更好地维护消费者的合法权益。TCL将坚决执行，促进平板电视事业的发展，为社会发挥更重要的作用。让我们上下游企业共同联合起来，共同推动平板行业的健康发展，共同维护消费者的合法权益，共同努力，谢谢大家！
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