我要讲的题目关于构建和谐产业生态的思考。第一个问题思路转变的重要性，如果思路是不转变，在原来的思路上走可能好多问题得不到新的答案。我们不妨先举几个例子来说，比如说大家肯定要照集体相，不要闭眼睛，但是总有人闭眼睛。怎么办呢，把思路改变一下，大家都把眼睛闭上，我数一二三睁眼睛，大家没有人闭眼睛。第二个例子，动物园里面有一个地方关了一群袋鼠，用铁丝网圈起来了，第二天早上管理员看的时候，一数跑掉一个袋鼠，袋鼠能跳这么高，加高铁丝网以后心想跑不掉了，然后第三天早上又数，袋鼠又跑了，然后又加高，晚上关了铁圈里面的袋鼠都笑，它不把门插好，加高又什么用。

　　第三个例子，我们现在经常讲企业合法经营，对不对，也没错。但是这个提法不妥当，换一个提法，企业不违法经营，跟企业合法经营的区别在什么地方，如果说企业合法经营，那么企业自己要举证，我和这个法，和那个法，这样的话企业忙的不得了，而且企业不违法经营就可以了，举证由对方由政府举证，你违法了，你违反哪个法了，企业清清楚楚了不违法经营就可以了，但是要企业合法经营的话必须企业自己举证了。

　　这三个例子说明思路转变的重要性。

　　第二个问题认同。管理学三个原则，第一个原则最低层次的原则叫做强制原则。你必须这么做。你不这么做就罚你。这个是必要的。一定的纪律对企业经营是必要的，这个层次是最低的。第二层次的是激励原则。你要合法干，干好了有奖，包括物质奖励，这也是必要的。因为这种激励机制对企业是必要的，但是还不够。所以管理学的最高原则，就是认同原则。认同按照管理学的解释就是主题和课题合二为一了。比如说一个企业我对职工就跟对自己家里人一样。企业跟职工的关系就是说认同的关系，职工认同了企业，我们可以举一个最小的例子为例，就是一个家庭，有三个儿子，父母当年的处境非常艰难，第一个儿子读到初中毕业就必须出来工作。为了帮助父亲共同挑起家庭生活的重担，过几年第二个儿子长大可以读大学，但是大学毕业以后必须出来工作，减轻家里的负担。第三个儿子长大，家庭情况更好了，大学毕业可以读研究生，可以出国留学。只要三个孩子认同家里的，对父母当年的处境是谅解的，特别是老大不会跟家里产生我在家里受歧视、受虐待，他认同这个家。同样一个更简单的例子，家里有三个女儿，老大穿新衣，老二穿旧衣，老三穿带补丁的衣服。三个孩子长大以后，说起这个事情大家哈哈一笑而已，大家没有受歧视的感觉。

　　我们经常说把一个企业搞好，同甘共苦，同甘靠制度，因为企业如果赢利了，赚钱了，怎么样分配赢利，必须有制度，这样的话才有序了。共苦靠认同。共苦靠制度是不够的。如果一个企业困难时期，职工要跳槽了不能限制我，我有正当理由，没有卖给你企业。所以要靠认同。靠制度不行。大家要共同渡过企业难关。这样的话大家对企业内部的和谐有一个清楚的认识。企业文化建设主要的目的是什么，发扬企业精神，打造企业品牌，都对，但是不是最核心，最核心是培育职工的认同感，大家认同这个企业了，这样的话企业文化建设就取得成就。再大的艰辛也能渡过，企业的发展没有问题，企业的竞争力来自企业的凝聚力，企业的凝聚力立足于认同的基础之上。

　　第三个问题效率的两个基础。我们经常说做企业不能不谈效率，但是应该认识到效率有两个基础，一个是效率的物质技术基础，另外一个是效率的道德基础。效率的物质技术基础，有多少先进的设备，有多少熟练劳动力。这就构成了它的效率的物质技术基础。关键的问题在于，仅仅有效率的物质技术基础，只能产品常规效率，仅仅有效率的物质技术基础，只能产品常规效率，超常规效率来自效率的道德基础。

　　我们不妨举三个例子，第一个例子抗日战争时期，为什么国民有那么大的热情，超常规效率，来自于超常规的爱国主义。还有1998年长江发洪水，那个时候全国上下团结一致抗洪抢险，互相帮助，这个超常规效率来自于道德基础。第三个例子是一个移民社会有一个超常规效率。东北开放以后，很多人去东北，短短几年时间把东北建设起来了，初具规模了的。改革开放以后，为什么深圳可以发展起来，移民社会来自于各个方面的人。信息产业是一个新兴产业，因为是一个超常规效率在里面。这些例子说明了效率有两个基础，就引申出一个问题，实际上存在着三种调节，第一种调节是市场调节，市场调节是靠市场供求规律无情的手进行调节。第二种调节政府节，政府调节是通过法律、政策有形地手进行调节。

　　我们不妨从人类的历史讲起，市场的出现是几千年的事情，原始部落出现的是商品交换，政府的出现更自然了，在漫长的岁月当中没有市场也没有市场调节，没有政府没有政府调节，人类社会延续下来了，靠的是道德力量的调节。道德力量来调节，是在市场没有起作用的时候，或者不存在的时候，在政府不存在的时候唯一的调节力量。有了市场，有了政府以后，同样需要道德的力量的调节。何况社会生活是一个大领域，交易活动是其中的一个部分，另外一大部分是非交易活动非交易领域，包括很多关系，家庭关系、家族关系、街坊邻居关系，同乡关系，同学关系，社交活动，公益活动等等，非交易领域，不按市场规格办事，那么政府调节呢，只规定了大方向，你们所有的活动不能越过法律的范围，不越过法律的范围不管你。如果出现家庭暴力、重婚一定要管。由此可见，道德力量的调节实际上都是存在的，同样在交易领域结束。

　　我们可以说市场调节是一只无形的手，政府调节是一只有形的手，道德力量调节鉴于二者之间，有了市场调节，如果再有道德力量调节市场运行更顺了，如果有了政府调节，还有道德力量调节，这个政府运行更有效。主要表现在自律，个人的自律，企业的自律，行业的自律，三个自律都是道德力量的调节。所以我们要构建和谐产业的生态圈的化，不能离开行业的自律、企业的自律，以及每个从业人员个人的自律。

　　第四个问题制衡，在谈到和谐生态圈的时候，谈到企业发展的时候，一定要谈到制衡的意义。制衡可能降低效率，因为你有了制衡，这个过程慢了，受到牵制多，可能降低了效率。那么怎么看待这个问题呢，没有制衡大家都来更好吗，一定要知道领导人功过的不对称，当事业走向成功的时候，功劳归于领导在集体大家共同讨论分工负责，这样的话让决策实现可以取得胜利。所以当事业走向成功的时候，功劳归于领导在集体，当事业走向衰败的时候，第一把手负主要责任。因为这个时候一定是第一把手听不得不同意见，独断独行，专横跋扈，这样的话事业就失败了。一个最明显的例子就是太平天国，当初太平天国在广西桂林起义的时候，六个最高领导人，天王，东南西北四王，然后是六个王是最高的决策人，共同商量，打下了长沙、武汉、南京，一律顺利半壁江山到手，但是半路上西王跟南王死了，还剩下四个王，到的南京以后，天王下遗诏，把北王调回来，然后把东方和他的部下全部杀死了，这个时候满朝震惊了，然后归结于北王，然后就剩下义王和天王了。然后义王走了后来渡河的时候全部遇难了。所以就剩下了天王了。所以制衡即使降低了效率也是为了避免发生更大的损失而必须付出的代价。世界上最怕就是权力加无知，那么什么恶果都可以出来。所以这是制衡的必要性。

　　举个例子，无知不等于没学问。无知可能有很大的学问的，比如说北宋末年的皇帝宋徽宗，被清兵弄死了。宋徽宗，画画画的好，填词填得好，可是他是无知，生活是无知了，宋徽宗是属狗的，所以坐皇帝，所以全国不准吃狗肉。中国老百姓从古至今都是吃狗肉的，你不让吃狗肉，然后老百姓把他骂死了。到了明朝，明武宗，是朱元璋的后代，又姓朱、又属猪，所以他坐皇帝之后不准全国人吃猪肉，不准杀猪，所以那个时候是以羊头带猪头祭宗。所以要构建和谐的产业生态圈，一定要制衡，客户和消费者都是对你制衡，制衡不仅在投资人内部的制衡，实际上市场经济就是制衡。所以对企业的发展很重要的。

　　第五个问题双赢。双赢有一个原则肥水要留外人田，肥水不落外人田是小业主的思想，现在的企业要肥水流入外人田，包括和客户之间的双赢的问题。上游企业，下游企业有和谐的产业链的话，应该都有一个互让互惠的原则。一个客户，假如说生产服装的客户，有一些服装店，有一些批发商到你这里来进货，你别老想我从你那里赚多少钱，你要更多的想到他能从我这里赚多少钱，如果他可以在这里赚钱越多，应该越高兴，这样的话有利所得，这样的话会经常来进货。我们经常讲龟兔赛跑的故事，我在幼儿园就知道，老师说兔子骄傲，半路睡觉了所以乌龟赢了。但是北京光华管理学院的学生提出来，难道龟兔赛跑只是一次吗，还有第一次兔子输了，不服气要赛第二次，第二次兔子吸取经验的，不睡觉了，一口气跑到终点，所以第二次龟兔赛跑兔子赢了，乌龟不服气，乌龟要赛第三次。兔子说要赛就赛吧，乌龟说前两次你指定路线跑，第三次我指定路线跑。然后第三次的时候有河水，然后兔子过不去，乌龟过去了，乌龟赢了。然后第四次乌龟说怎么老赛呢，然后咱们优势互补吧，然后陆地的时候兔子驼着乌龟跑，然后到了河水的时候乌龟驼着兔子跑，四次乌龟赛跑，给我们企业的启示，第一次赛跑的启示，当你处于劣势的时候，不要气馁，不要松懈，要坚持到底，等到对手犯错误。第二次赛跑的启示是要善于把潜在的优势转化为现实的优势。第一次兔子睡觉了，第二次兔子一口气跑到终点，潜在的优势转化为现实的优势，告诉我们重要的启示不要迷恋于本企业和本人的潜在优势，重在转化，转化了才有用。你跟他说，我前面有优势，一点都没有用。第三次赛跑的启示如果原来的策略不行了，要及时调整策略，改变策略。第二次赛跑完了以后，乌龟懂得一个道理，什么道理呢，假如说按照原来的路线跑，只要兔子不睡觉，永远是它赢。我永无获胜的希望，那怎么办，改变策略，换一条路线跑，一条河把路线阻挡住了，你的优势发挥不出来，所以我就能赢了。第四次赛跑的启示，合作、优势互补，双赢，都是建立在相互信任的基础上。

　　如果不是相互信任，陆地上驼着乌龟跑，如果兔子使坏，把乌龟摔死了怎么办，如果乌龟过河的时候把兔子摔了怎么办，所以必须的有一个信任。

　　我的一个小孙女，天天上学背着一个小书包，有一本书，叫做《新龟兔赛跑》，乌龟跑的时候让它的弟弟站在终点，然后兔子快到的时候乌龟弟弟就出来了，所以教育小孩子诚信为本。所以说双赢我们要做得好，但是双赢跟诚信结合在一起的。

　　第六个问题是宽容中国是一个洪水泛滥的国家，所以古代大禹治水有一个经验，就是疏导为主。所以治水要疏导，几千年以来中国的治水本着这个原则来治水，疏导意味着宽容，缓流总比激流快，所以养成了中华民族宽容的传统。

　　举一个例子，公元前跟公元相交的那几年，罗马消灭了犹太人，从此犹太人散落在各个国家，犹太人每在一个国家死死抱团，跟外界不来往，所以基督教徒不相信犹太人，因为犹太人不信基督教徒。

　　北大出版社出版了一本书，中国近代犹太人的问题，讲的很清楚，主要住在河南，北宋的时候在开封住了很多的犹太人，所以犹太教堂的遗址还保存着呢。汉人信教跟他们不一样的。中国的老太太有时就请愿了，没有事就不用了。犹太人可以做邻居，和汉人可以做邻居，可以买地。1994年我到开封考察的时候，开封市市长说有犹太人来过，想在中国发展第54个民族，然后犹太人跟中国人融入在一起。唯一的例子，犹太人可以和当地民族融合的，就发生在古代的中国。说明宽容的力量有容乃大，矛盾易解不宜结，易疏不宜堵。我们企业用人之所长，但是同时容人之所短，这样的话我们可以企业可以办好。人都有长处，每个手指头伸出来，都在争谁可以排第一位，大拇指我最粗，二拇指说我最灵活，中指说我最长，无名指说我最珍贵，小拇指不慌不忙的说每次朝拜的时候，都是我领队。我们要学会容人。

　　第七个问题，企业的社会责任。企业最大的社会责任是自主创新。因为这个社会责任也是对国家负责，对民族负责，是中华民族能够立足于社会之林，你必须要自主创新，没有自主创新我们老跟在后面，中国怎么样来崛起呢。国际竞争中，大风大浪难以避免的。

　　有两个人在郊外旅游的时候，忽然听到老虎叫，怎么办呢，一个人赶快蹲在地上，从背包里把运动鞋取出来了，想穿上运动鞋想跑。第二个人奇怪，你换了运动鞋有什么用处呢，老虎当然跑的比我快，但是我跑的比你快就好了。第二个人不慌不忙爬到一个高处去，结果老虎出来了，不会爬树，往前追，就要把穿运动鞋的人吃掉了。在国际竞争中，要有过硬的的本领，有绝招。假如说我会爬树，假如说我是武松，不是更好吗。所以对我们企业责任来说，就是自主创新。但是不要忘记自主创新是企业最大的社会责任，是整个中华民族来讲，是最主要的。再谈到企业社会责任的时候，有人经常说企业是投资者所办，投资者利益的最大化，跟企业社会责任不是也矛盾吗，现在经过学术界的讨论，大家看法渐渐一致了，投资者利益最大化和企业的社会责任不矛盾的。因为我们从投资利益最大化来讲，第一点是近期利益还是长期利益。假定咱是为了近期的利益，会使投资者的利益得到一些损失，但是从长期利益着想，不是这样的，你能够跟客户关系搞好，跟消费者和社区的关系搞好。对企业的发展长期利益是好的，第一是长期利益跟短期利益的问题，第二是货币收入和非货币收入之比。第三，有形资产和无形资产之比。你尽了社会资产，有形资产可能减少，可是无形资产大大增加了。很多电信行业在企业社会责任方面做得很好，但是投资者利益扩大的是长期利益，是非货币，是无形资产在增加。何况不仅是一个经济问题，投资者最大利益包含着这样一个点，企业的社会责任。实际上关系到我们每个人对幸福的认识。一个人的幸福是跟周围人的幸福是不可分的。假定周围的人都不幸福，你能幸福吗。所以企业社会责任是尽到这一点，实际上社会是大家共同摆脱贫困，进入到一个比较幸福的社会。

　　一个小孩在路上走，碰到一个神仙，请你告诉我什么叫做天堂，什么叫做地狱，我听大家经常讲，但是始终没有弄懂。小孩子跟着神仙走，来到了一个大房间。有一个高台，下面是长桌子一排，桌上放这鸡鸭鱼肉，面包，台上放着三尺长的筷子，饥肠辘辘跑到台子上，然后拿着三尺长的筷子没有办法送到嘴里面吃，结果把筷子丢了，坐在台上吃。神仙说小孩看到了，这就叫地狱。

　　然后到另外一个台子上，看到了一样的场面，然后看到一个一个饿汉一个个吃的眉飞色舞。然后大家各自夹给别人吃，每个人吃的非常高兴，这就是天堂。如果一个社会每个人只顾着自己，就是地狱的社会。如果一个社会，大家都顾着别人，就是天堂，就是我们见到的和谐社会。

　　谢谢大家！